9月24日，首屆陜西品牌節(jié)在全國工業(yè)和信息科技成果大會期間開幕。會上，雙星集團獲得“全國顧客滿意十大品牌”獎。該公司服務部部長李言杰發(fā)表獲獎感言。據(jù)了解，陜西品牌節(jié)的主題是：追求卓越品質(zhì)、彰顯工匠精神。

李言杰

李言杰提到，雙星集團正在加快供給側(cè)改革的步伐，不斷創(chuàng)新改革，服務引領(lǐng)、服務制勝，創(chuàng)造服務新常態(tài)，實現(xiàn)從有效供給到創(chuàng)造需求和創(chuàng)造品牌。
該公司借助互聯(lián)網(wǎng)背景，全力打造物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈。通過雙星輪胎切入，建立開放的汽車后市場服務4.0生態(tài)圈；通過建設雙星輪胎工業(yè)4.0樣板工廠，建立輪胎及輪胎智能裝備的工業(yè)4.0生態(tài)圈。
李言杰介紹說，雙星在國內(nèi)輪胎行業(yè)首家推行“0延誤救援”服務和“移動星猴服務車”。用戶只要撥通24小時服務熱線，其就會在第一時間到達用戶所在位置，進行救援服務。
同時，雙星在全國推廣“星猴戰(zhàn)略”，實現(xiàn)從輪胎安裝、修補、救援服務，到打破行規(guī)承接第三方輪胎的各項服務，再到汽車后市場增值服務的拓展以及社會化的道路救援等業(yè)務，做到“用戶只要一個信息，其余由雙星來做”的服務承諾，得到用戶、市場的好評。
李言杰最后表示，雙星憑借領(lǐng)先行業(yè)的個性化、多元化、差異化服務舉措，贏得了權(quán)威部門和市場終端的高度認可，同時為中國輪胎行業(yè)服務轉(zhuǎn)型升級樹立了典范。