前不久，益陽(yáng)橡膠塑料機(jī)械集團(tuán)有限公司召開(kāi)“山東服務(wù)中心開(kāi)業(yè)暨串聯(lián)式密煉機(jī)、外胎硫化機(jī)推介會(huì)”，輪胎及膠帶企業(yè)新老客戶共計(jì)300余人參會(huì)。此舉為該公司產(chǎn)品服務(wù)重點(diǎn)市場(chǎng)和客戶，更好地了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和用戶需求，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)升級(jí)奠定了基礎(chǔ)。

據(jù)了解，益陽(yáng)橡膠塑料機(jī)械集團(tuán)有限公司始建于1970年，是國(guó)內(nèi)專業(yè)生產(chǎn)大重型橡膠機(jī)械和工程運(yùn)輸船舶的骨干企業(yè)?，F(xiàn)隸屬于中國(guó)化工集團(tuán)公司旗下的中國(guó)化工裝備總公司。益陽(yáng)橡膠塑料機(jī)械集團(tuán)有限公司具備雄厚的產(chǎn)品研發(fā)和制造能力。擁有400余名專業(yè)技術(shù)人員,科研開(kāi)發(fā)平臺(tái)完善，設(shè)有國(guó)家級(jí)企業(yè)技術(shù)中心、博士后科研工作站和湖南省橡膠塑料機(jī)械工程技術(shù)研究中心。
此前，益陽(yáng)橡膠塑料機(jī)械集團(tuán)有限公司在山東設(shè)有辦事處，但規(guī)模較小、人員少，服務(wù)質(zhì)量和效率尚存不足。為改變這一局面，經(jīng)充分調(diào)研和詳細(xì)部署，該公司決定把山東辦事處擴(kuò)充為山東服務(wù)中心，重新選址到輪胎、膠帶企業(yè)集中的廣饒縣，并配備專業(yè)銷售人員和售后服務(wù)人員常駐服務(wù)中心。
據(jù)中國(guó)橡膠雜志了解，服務(wù)中心銷售人員的職責(zé)是隨時(shí)與山東各橡膠輪胎企業(yè)交流溝通，推送公司服務(wù)理念，及時(shí)跟蹤設(shè)備使用情況，自主為客戶提供更多的產(chǎn)品服務(wù)、個(gè)性化的零配件設(shè)計(jì)和銷售，在有限的產(chǎn)品利潤(rùn)空間之外獲得更多的收益。同時(shí)，售后人員在設(shè)備發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題后，還可第一時(shí)間趕到客戶企業(yè)維修服務(wù)，使設(shè)備停機(jī)時(shí)間大為縮短，大大提升了服務(wù)質(zhì)量，確保企業(yè)正常生產(chǎn)，增強(qiáng)客戶粘性。
據(jù)透露，益陽(yáng)橡膠塑料機(jī)械集團(tuán)有限公司將以山東服務(wù)中心的成功經(jīng)驗(yàn)為樣本，陸續(xù)在橡膠輪胎生產(chǎn)的其它重點(diǎn)?。ㄊ小⒆灾螀^(qū)）或國(guó)外也布局同樣的“4S店”。
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